: Lieberman, David J.: Odhadněte lidi v každé situaci: naživo, virtuálně nebo z e-mailů

Čo mal váš nadriadený tým e-mailom skutočne na mysli? Zdržal sa váš náprotivok naozaj večer pri práci? Či už vediete bežnú konverzáciu, alebo vyjednávanie, je veľmi  dôležité pochopiť podtext situácie.